Internationale Stadt Bremen: Computeranzeiger

+ Eröffnung im August 98. Auf geräumigen 50 qm wird alles rund um das Thema Computer-Hardware geboten, von der Kaufberatung bis hin zur Betreuung und falls auch mal nötig Reparatur. Darüber hinaus gibt es den Bereich Bürotechnik, sowie u.a. D2 Mobiltelefone. Besonders hervorzuheben sind noch die Sony Playstation samt Zubehör, die hier ebenfalls zu finden sind.

/ Jedem Kunden, wird kompetente, umfassende Beratung und Service geboten, der auch über den Kauf hinaus geht. Die Werkstatt im eigenen Haus ermöglicht schnelle Reparaturen und Umsetzung von Kundenwünschen.

+ Diese Firma ist im Bereich der Sendungsverfolgung über Internet, Logistik im Speditionsgewerbe, Datenbankprogrammierung in Access und Internet tätig. Mit dem firmeneigenen Server können Firmen im Internet präsentiert werden. Von der Programmierung bis zum Webspace. Vertriebspartner für Telefonanlagen von Agfeo. Fernwartung ist möglich.

+ Der Kundenkreis setzt sich aus Firmen und Privatanwendern zusammen. Allen Anwendern wird selbstverständlich umfassende Beratung geboten. Auch nach dem Kauf steht man mit Rat und Tat gern zur Seite. Das Angebot reicht vom Verkauf von individuell zusammengestellten PCs bis hin zur Aufrüstung älterer Geräte

/ Seit 4 Jahren wird schneller und umfassender Service geboten, so entstand ein fester Kundenstamm. Auch Hausservice zu moderaten Preisen kann man in Anspruch nehmen. Freundliche und zuvorkommende Beratung versteht sich von selbst.

Die Allianz Versicherung bietet seit April 1998 den Autoschutzbrief in Kombination mit einer Krafthaftpflichtversicherung an. Ja und? was hat das mit PC’s und dem Computer Anzeiger zu tun, werden sich jetzt einige Fragen. Die Aufklärung folgt - hinter diesem Service steckt selbstredend ein Programm; und dieses wurde von der Bremer Firma megatel GmbH entwickelt. Daher möchten wir diesen Service und die dahinter stehende Technik kurz vorstellen.

Nach einem Unfall kann ein Versicherter durch einen Anruf beim Schaden-Direktruf-Service die Organisation aller Hilfsleistungen veranlassen: Von der Organisation des Abschleppdienstes bzw. der Suche nach einer geeigneten Werkstatt, über die Bereitstellung eines Mietwagens am Unfallort, bis zur Erteilung von Auskünften nach dem Schadensfall über die Vertragsleistungen. Möglich wird dieser 24h Dienst durch WMS-Geosuche ( WMS - W erkstätten Management System). Dies ist nach Angaben aus dem GISponent abgeleitet und auf die spezifischen Bedürfnisse der Allianz AG zugeschnitten. Hierbei handelt es sich um ein kartographisch unterstütztes, integriertes und netzwerkfähiges Assistenzprogramm zur Unterstützung der Hotline-Arbeit.

GISponent ist die Zusammenarbeit zwischen dem Programm gispo, dem Geographischen Informationssystem visor und einer Datenbank, in der die notwendigen Hintergrundinformationen hinterlegt sind. Bestandteilen sind:

Software - neben der Software zur Fallbearbeitung - gispo-Basis - und der Software zur Verortung der Adressen - georef - wird visor, das Geographische Informationssystem zur Darstellung von Informationen auf einer Karte eingesetzt. Der GISponent wird mit einer relationalen Datenbank z.B. Oracle, SGL-Server oder MS-Access verbunden.

Daten - Adressenregister (Deutschland, Europa, Welt), entsprechende Kartographie in verschiedenen Maßstäben und kundenspezifische Sachdatenregister.

Geht ein Notruf oder eine Anfrage bei der Allianz ein, so prüft die Call-Center-Agentin, ob die gewünschte Versicherungsleistung in Anspruch genommen werden darf. Nach der Deckungsprüfung erfolgt die Aufnahme aller relevanter Daten und die Anlage eines neuen Falles unter Berücksichtigung aller für den Unfallhergang relevanten Angaben. Der Unfallort wird auf der digitalen Karte dargestellt und die Agentin kann mit der geographischen Suche der benötigten Dienstleister im wählbaren Umkreis beginnen und sodann umgehend helfen. (eb/ma)

Ausgabe 01/99

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