Neugründung „Eine Oase in der Dienstleistungswüste”
Das Service-Unternehmen „inCommunication” wurde in diesem Jahr in der
Carl-Stockinger Straße 1a in Bremen gegründet. Dieses Unternehmen
stellt sich vor als ein Service Point, ein Schnittpunkt für die
Kommunikation und den Dialog zwischen den Unternehmen und deren Kunden, ein
Communications Center, das eine Vielzahl von Dienstleistungen anbietet und
miteinander verbinden möchte.
Immer
noch ist Deutschland mehr oder weniger eine Dienstleisungswüste, trotz
aller Bemühungen wird der von den Unternehmen gebotene Service häufig
den Anforderungen der Kundschaft noch nicht gerecht. So erwartet laut der Firma
der moderne Kunde ständig telefonische Erreichbarkeit, am besten 24
Stunden am Tag, schnelle und kompetente Bearbeitung seiner Anliegen und keine
Vertröstungen. Nicht nur die Preise eines Unternehmens entscheiden heute,
sondern oftmals die Servicequalität. Diese Lücke möchte
inCommunication mit einem breitgefächerten Angebot an Dienstleistungen
schließen.
Spezialisiert hat sich die Firma auf Klein- und Mittelbetriebe, da diese häufig nicht
die Mittel und das Know how für die Errichtung eines eigenen Service
Centers haben. Die neue Firma möchte für die Kunden die Annahme der
Telefonanrufe rund um die Uhr übernehmen, Service- und Support Hotlines
einrichten, qualifizierte Kundenbetreuung bieten, Kundenbefragungen durchführen
und das Beschwerdemanagement abwickeln.
Auch in der aktiven Kundenwerbung möchte die Firma für ihre Kunden
tätig sein. Zur Servicepalette zählen das Telefonmarketing zur
Gewinnung von Neukunden und dem Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen per
Telefon und das Fulfillment, d.h. die komplette Durchführung von
Mailing-Aktionen, von der Konzipierung eines werbewirksamen Mailings über
das telefonische Nachfassen und dem Versand von Informationsmaterial und
Warenproben bis hin zur Beratung bei vertriebsunterstützenden Maß
nahmen.
Der Service der Firma beschränkt sich laut Angaben nicht nur auf das
Kommunikationsmittel Telefon, auch das bereits etablierte Fax und die neuen
Medien Internet und eMail werden angeboten. Dazu gehört die Abwicklung von
Fax- und eMail-Nachrichten, die Bereitstellung von Faxabruf-Systemen und die
Erstellung von Internet-Präsentationen sowie deren Wartung und Pflege.
Besonderen Wert möchte die Firma dabei auf den Homepage-Callback-Bereich
legen. Dies ist eine neue Möglichkeit, das Internet mit telefonischem Kundenservice zu verbinden.
Das Team möchte nach eigenen Angaben so für seine Kunden tätig sein
und eine Oase in der Dienstleistungswüste Deutschlands zur Zufriedenheit der Unternehmen und deren Kunden schaffen. (eb/ma)
Informationen: inCommunication GmbH, Telefon 0421/5091407, www.incommunication.de in Kürze
2. Bremer Internet Auktion In Echtzeit am 4.12.1998 von 12.00 bis 17.00 Uhr
Wieso zweite Internet Auktion, fragen Sie? Wann denn die erste war und was da ablief?
An dieser Stelle nochmal den gesamten Ablauf abzuspulen, wäre sicher nicht
für jeden interessant, aber wen es dennoch interessiert oder wer das ganze nochmal
revue passieren lassen will, der kann in dieser Ausgabe auf den Seiten 14 noch
einmal nachschlagen. Mit dem dortigen Bericht wird der Kreis der ersten Auktion
von vor einem Jahr geschlossen.
Doch wir bleiben hier nicht stehen und berichten von der geplanten 2. Bremer
Internet Auktion in Echtzeit.
Diese soll wieder in Zusammenarbeit der Internationalen Stadt Bremen und dem
Computer Anzeiger stattfinden. Für die Durchführung
haben wir den 4. Dezember 1998 vorgesehen. Wie letztes mal ein Freitag und auch
wieder von 12.00 bis 17.00 Uhr.Jeder, der Lust hat, über einen Internetanschluß
oder einen lieben Freund mit ebensolchem verfügt, und der sich rechtzeitig
bei uns für die Auktion angemeldet hat, kann dann eines der Objekte oder auch mehrere ersteigern. Das Geld geht
nicht in unsere Taschen sondern dient auch diesmal dazu, zu helfen. Später
mehr dazu. Die Objekte sind Sachspenden der unterschiedlichsten Art von Firmen,
die zum Teil auch schon im letzten Jahr dabei waren. An dieser Stelle schon mal
ein ganz herzliches Dankeschön. Alles, was es zu ersteigern gibt, hier
aufzuzählen, ist nicht möglich. Aber mit dem virtuellen Auktionsraum,
der unter der Internet-Adresse http://www.auktion.is-bremen.de zu finden ist,
ist ab dem 4. November die Möglichkeit gegeben, sich sämtliche
Stücke schon mal vorab anzusehen, und so entscheiden zu können, ob da
etwas Interessantes für einen selbst, Oma zu Weihnachten oder die Schwiegermutter dabei ist.
Noch einmal der Hinweis: es kann nur der mitsteigern, der sich zuvor dafür angemeldet hat.
Auf der Seite „Registration” im Internet können Sie sich
über die Auktionsbedingungen informieren. Wenn Sie Ihre Daten und die
gewünschte Zahlungsart (Kreditkarte oder Lastschrift) eingegeben haben,
erhalten Sie von uns per E-Mail die Bestätigung Ihrer Registrierung, Ihres
Nicknames (Benutzerkennwort) und Paßwortes. Die beiden letzteren brauchen
Sie, um aktiv teilnehmen zu können. Falls Sie nicht mit Kreditkarte
bezahlen, sendet Ihnen der Computer Anzeiger (Fax-Nr. 0421/72240) einen
Fragebogen zu den Teilnahme-Voraussetzungen zum „Mitbieten ohne
Kreditkarte” per Fax zu (Faxnummer bei Anfrage also bitte mit angeben).
Nun möchten Sie noch gerne etwas über den Sinn und Zweck dieser Auktion
wissen? Wir möchten mit dem Medium Internet arbeiten und es dazu benutzen,
viele Leute für eine Sache zur gleichen Zeit zu begeistern, gemeinsam
Spaß zu haben und das vor allem noch für einen guten Zweck. Wie
schon bei der letzten Auktion, möchten wir auch diesmal, daß der
Erlös aus der Versteigerung einer Sozialen Einrichtung in Bremen zugute
kommt. Diesmal soll der Auktionserlös an das Wohnheim für schwer
geistig, psychisch und körperlich behinderte Menschen in der
Goebenstraße gehen. In diesem Wohnheim leben 10 Erwachsene verschiedener
Altersstufen in einem familienähnlichen Verbund zusammen.
Mit zunehmendem Alter und den dadurch bedingten Veränderungen der
Behinderungen und Einschränkungen ist es dringend erforderlich, daß
die sanitären Einrichtungen den Bedürfnissen angepaßt werden.
An der einen Stelle muß es vielleicht ein Haltgriff sein, an anderer
Stelle vielleicht eine Wanne mit tieferem Einstieg. Kleinigkeiten, die aber den
ohnehin schwierig zu bewältigenden Alltag ein wenig leichter machen. Und
jeder, der schon mal ein Bad renoviert hat, weiß, daß
das ganz gut ans Portemonnaie geht.
Im Wohnheim freut man sich aber jetzt schon über jeden Betrag, der
zusammenkommt. Viel wäre natürlich toll! Der Auktionserlös ist
also wieder Zweckgebunden, und dies wird auch wieder von uns
überprüft werden. Berichten werden wir selbstverständlich auch
später über den Gang der Dinge. Wenn es dann also am Freitag, dem
4.12.98, 12.00 Uhr schlägt, dann lassen Sie alles andere liegen, schwingen
Sie sich allein oder mit Freunden vor den Computer und geben Sie unbedingt dem
Zucken Ihres Fingers nach, wenn die Steigerbutton zum Erhöhen der Summe
erscheinen. Hier im Redaktionsbüro wird der Auktionator sitzen und seinen
virtuellen Hammer schwingen und niedersausen lassen. Im letzten Jahr hat es
wahre Steigerduelle gegeben, einer schenkte dem anderen nichts. Denken Sie vor
allem immer daran, alles nicht so verbissen zu sehen und - es darf auch ruhig
„für 10 Pfennig mehr sein” - es ist ja für
einen wichtigen und guten Zweck!
Bleibt jetzt eigentlich nur noch, uns mindestens genauso viel Spaß bei der
Auktion zu wünschen wie im letzten Jahr, und davon hatten alle eine Menge.
Für uns und die Internationale Stadt Bremen gibt es bis dahin noch einiges
zu tun und für Sie? Ja, Sie können auch etwas tun. Erzählen Sie
weiter, was wir vorhaben, rühren
Sie die Werbetrommel, damit sich wieder viele Steigerfans an der Auktion
beteiligen. Je mehr Leute desto mehr Spannung und um so mehr Geld zum Helfen.
Falls Sie noch Fragen haben, können
Sie sich gerne an den Computer Anzeiger wenden, oder unter
http://www.auktion.is-bremen.de im Internet nachschauen. Na, dann wollen wir mal wieder an die Arbeit. Man
„sieht” sich dann ja hoffentlich bei der Auktion - und anmelden nicht vergessen! (em)
Neues Label aus Hannover
Ganz in der Nähe - nämlich in Hannover gibt es seit einiger Zeit ein neues
Software-Label Namens „Innonics”.
Die Innonics Publishing und Distrubutions GmbH wurde von den beiden Kaufleuten Marc
Möhring und Bernd Schwenk gegründet. Ein Grundstein für die
zukünftige Unternehmensausrichtung wurde gelegt, als der Vertrag mit dem
Entwicklerteam Wojcik und Kokkelink unterzeichnet werden konnte. Die Freude,
den Entwickler der PC-Spiele „Aufschwung Ost” und „Holiday
Island” Herrn Kokkelink, für ihr Label gewonnen zu haben, ist
groß. Der erste Schritt in den Deutschen Unterhaltungsmarkt damit getan.
„So können wir den wachsenden Ansprüchen der Computeranwender
nach qualitativ hochwertiger Software gerecht werden”, ist sich Herr Möhring
sicher.
Das erste Spieleobjekt „Eques - Wettlauf der Ritter”
ist jetzt ganz brandneu auf dem Markt und ein weiteres Spiel aus dem Bereich
Aufbaustrategiesimulation soll Anfang des kommenden Jahres erscheinen. Einen
Spieletest wird es hierzu mit Sicherheit auch geben. (em)
Weitere Informationen: Firma Innonics GmbH, Am Holzgraben 3, 30161 Hannover, Telefon
0511/336137-0, service@innonics.de
Bitte um Geduld
In der September-Ausgabe (Seite 9) berichteten wir darüber, daß die
Firma Mega-Handels-Zentrale aus Stuhr kostenlos Altgeräte abholt, um diese
in andere Länder zu transportieren. Hier werden nach Angaben die
Geräte überholt, oder aber auseinandergenommen, um Ersatzteile zu
erhalten. Eine schöne Sache...
... womit wir eine ungeahnte Lawine auslösten. Die Firma ist
überschüttet worden mit Abhol-Anrufen. In nur 6 Wochen taten sich ca.
1000 Abholstellen mit monatlicher Wiederholung auf. Diese nicht zu denkende
Resonanz freute die Firma, zwingt sie aber dennoch etwas in die Knie. Die
Abholungen können daher nicht mehr sofort realisiert werden, um ein wenig
Geduld wird gebeten. Dafür konnten aber dank des Artikels Annahmestellen
lokalisiert und eröffnet werden.
Für alles:
-
Claus Nolting,
Holunderstr.
23, 28816 Stuhr
Bürotechnik
und EDV:
-
Dietel Bürotechnik
Alter
Postweg 45, Bremen
-
CES Jostmann Computer
Arthur-Fitger-Str.9
- Delmenhorst
Küchengeräte
-
Detken Küchenstudio
Winkelweg
6, Ganderkesee
Elektro-Geräte
-Maretzki
Fernseh- und Hausgeräte
Peterstraße,
Nordenham
Die
Firma hat ihre Angebotsabholpalette noch erweitert. Abgegeben werden können
nun auch Altkleider, Schuhe, Matratzen, Teppiche (keine Auslegeware).
Telefon
0171/1909637. (eb/ma)